Versandbedingungen

Efeutute

Bei IVYTRESS möchten wir Ihnen das beste Einkaufserlebnis bieten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien zu lesen, um zu erfahren, wie und wann Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Verarbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-4 Werktagen ab Kaufdatum bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Auftragsüberprüfung, Qualitätsprüfungen und Verpackung.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und versandbereit ist.

Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie innerhalb von 7-12 Werktagen versendet.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart variieren.
Wir bieten unseren Kunden kostenlosen weltweiten Versand an. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Sonderanfertigung abgeschlossen ist, werden jeden Mittwoch und Samstag Luftfrachtsendungen verschickt. Während die meisten Produkte per Luftfracht mit einer geschätzten Lieferzeit von 7-10 Werktagen verschickt werden, werden einige der Topper auch per Luftfracht verschickt.
Bei Matratzenauflagen aus 4D-Luftfasern stellen wir sicher, dass das Produkt intakt bleibt, damit Sie ein angenehmes Schlaferlebnis haben. Da die Größe jedoch die Anforderungen für Luftfracht übersteigt und das Produkt zwischen 20 und 40 Pfund wiegt, wird die erste Etappe auf dem Seeweg und die zweite Etappe von FedEx transportiert. Die Lieferung dauert in der Regel etwa 15 bis 20 Werktage.

Versandkosten

Wir freuen uns, für alle Bestellungen einen kostenlosen Versand anbieten zu können, unabhängig vom Bestellwert oder Zielort.
Beim Bezahlvorgang fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Lieferung

Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und sie beginnen mit dem Versanddatum und nicht mit dem Bestelldatum.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht in die Lieferzeiten einbezogen werden und sich die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände, wie z. B. schlechtem Wetter oder Verzögerungen beim Zoll, verzögern kann.

Verfolgen Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung über den bereitgestellten Link oder direkt auf unserer Website im Abschnitt „Bestellung verfolgen“ verfolgen.

Internationaler Versand

Die internationalen Lieferzeiten können je nach Zielort und gewählter Versandart variieren.
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen möglicherweise Zölle und Steuern anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

Versandprobleme

Wenn bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten, beispielsweise Verzögerungen, Schäden oder verlorene Pakete, können Sie sich jederzeit unter support@ivytress.com an unseren Kundenservice wenden, um Hilfe zu erhalten.
Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme umgehend zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Vielen Dank, dass Sie sich für IVYTRESS entschieden haben! Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Ihnen zu dienen.