配送ポリシー

ツタウルシ

IVYTRESS では、お客様に最高のショッピング体験を提供することに尽力しています。ご注文の処理と配送方法と時期を理解するために、当社の配送ポリシーをご確認ください。

処理時間

すべての注文は、購入日から 3 ～ 4 営業日以内に処理されます。処理には、注文の確認、品質チェック、梱包が含まれます。
ご注文が処理され、発送の準備が整うと、確認メールが届きます。

配送時間

ご注文が処理されると、7〜12営業日以内に発送されます。
配送時間は、お客様の所在地とチェックアウト時に選択した配送方法によって異なる場合があります。
弊社では、お客様に世界中への無料配送を提供しています。ご注文をいただき、カスタム生産が完了すると、毎週水曜日と土曜日に航空便が発送されます。ほとんどの製品は航空便で発送され、配達予定日は 7 ～ 10 営業日ですが、トッパーの一部も航空便で発送されます。
4D エアファイバー マットレス トッパーは、お客様の睡眠体験を損なうことなく、製品が無傷のままであることを保証いたします。ただし、サイズが航空貨物の要件を超えており、重量が 20 ～ 40 ポンドであるため、最初の輸送は海上輸送となり、2 番目の輸送は FedEx で行われます。配送には通常 15 ～ 20 営業日かかります。

配送料金

ご注文金額や配送先に関係なく、すべてのご注文に送料無料をご提供いたします。
チェックアウト時に追加の送料はかかりません。

配達

配達時間は推定であり、注文日ではなく発送日から開始されます。
配送期間には週末や祝日は含まれません。また、悪天候や通関の遅れなどの不測の事態により配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。

ご注文の追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。
注文を追跡するには、提供されたリンクを使用するか、当社の Web サイトの「注文を追跡」セクションから直接行うことができます。

国際配送

国際配送時間は、配送先と選択した配送方法によって異なる場合があります。
海外からの注文には関税や税金が課せられる場合があり、その責任はお客様にありますのでご了承ください。

配送に関する問題

遅延、破損、荷物の紛失など、ご注文に関して問題が発生した場合は、お気軽に support@ivytress.com のカスタマー サービス チームにご連絡ください。
当社は、あらゆる問題を迅速に解決し、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くします。

IVYTRESS をお選びいただきありがとうございます。ご利用に感謝し、ご利用をお待ちしております。